Solicitudes 100% Digitales
Formularios web y app para captura de solicitudes. Carga de documentos digitales (cédula). Sin papel, sin desplazamientos innecesarios del cliente.
🏦 Especializado para el Sector Financiero Colombiano · Cumplimiento SFC
CRM para Gestión de Cartera y Créditos en Colombia
Software especializado en el ciclo completo del crédito: originación digital, análisis de riesgo con IA, aprobación, desembolso y cobranza inteligente. Diseñado para retail con crédito propio, cooperativas, cajas de compensación en Colombia.
Ciclo Completo del Crédito
Cumplimiento SFC
IA para Cobranza
Integración Datacrédito
📝 Originación Digital 100% en Línea
Solicitudes sin papel · Firma electrónica · Biometría
🤖 Scoring con IA y Datacrédito
Decisiones automáticas · Menos riesgo · Más agilidad
💰 Desembolso y Contabilización Automática
Tablas de amortización · Cobro de cuotas automático
📞 Cobranza Inteligente con IA
Priorización automática · SMS · Llamadas automáticas
📊 Reportes Regulatorios SFC
Formatos 341, 456 · Provisiones · SARLAFT
Módulo de Originación Digital de Créditos
Digitaliza el proceso de solicitud y aprobación de créditos eliminando el papel y reduciendo tiempos de respuesta
Validación de Identidad y Biometría
Verificación de identidad con OCR de cédula, reconocimiento facial por liveness detection y validación biométrica. Reduce el fraude en la originación y cumple con los requerimientos de validación de identidad digital.
Consulta a Centrales de Riesgo
Integración directa con Datacrédito Experian y CIFIN (TransUnion). Consulta automática del score, historial de pagos, referencias comerciales y nivel de endeudamiento en el flujo de originación, sin salir del sistema.
Motor de Scoring con IA
Modelo de scoring crediticio configurable con variables internas (historial en la empresa) y externas (bureaus). Genera recomendaciones automáticas de aprobación, condicionamiento o rechazo con justificación de la decisión.
Flujos de Aprobación Configurables
Define niveles de aprobación según monto, tipo de crédito y perfil del cliente. Flujos paralelos o secuenciales, con notificaciones automáticas a los aprobadores. Pistas de auditoría completas de cada decisión.
Firma Electrónica de Contratos
Firma digital de pagarés, contratos de crédito y documentos con validez jurídica según la Ley 527 de 1999. El cliente firma desde su dispositivo. Sin necesidad de presencia física ni papelería física.
Desembolso y Contabilización
Desembolso integrado con el sistema financiero o contable. Generación automática de tabla de amortización, cobro de cuotas y conciliación con los extractos bancarios del recaudo.
SARLAFT y Prevención de Fraude
Controles de LAFT (lavado de activos y financiación del terrorismo) integrados en el flujo de originación. Listas restrictivas, alertas de operaciones inusuales y reportes a la UIAF según requerimientos de la SFC.
Cobranza Inteligente con Inteligencia Artificial
Maximiza la recuperación de cartera y reduce los costos de cobranza con automatización e IA
Priorización Automática de Cartera
El modelo de IA analiza el comportamiento de pago de cada deudor y genera listas de trabajo priorizadas para los gestores de cobranza. Identifica qué clientes pagarán solos, cuáles necesitan recordatorio y cuáles requieren gestión intensiva.
Llamadas y SMS Automáticos
Marcación automática predictiva para gestores de cobranza. Envío automatizado de SMS y mensajes de WhatsApp con recordatorios de pago, fechas de vencimiento y acuerdos de pago. Reduce el tiempo improductivo de los cobradores.
Segmentación de Cartera
Cobranza preventiva (antes del vencimiento), administrativa (0-90 días), prejudicial (90-180 días) y jurídica (más de 180 días). Estrategias diferenciadas por segmento con flujos de trabajo y guiones de negociación específicos.
Portal de Autogestión del Deudor
Portal web para que el deudor consulte su saldo, descargue su estado de cuenta, negocie acuerdos de pago y realice pagos en línea con PSE o tarjeta. Reduce la carga del call center y mejora la experiencia del cliente.
Acuerdos de Pago y Refinanciación
Gestión de acuerdos de pago, condonaciones de intereses, refinanciaciones y reestructuraciones de crédito dentro del sistema. Flujo de autorización, seguimiento del acuerdo y alerta automática de incumplimiento del acuerdo pactado.
Dashboard de Cartera en Tiempo Real
Panel ejecutivo con indicadores clave: cartera total, vencida, en riesgo, provisiones por calcular, índice de mora, efectividad de cobranza por gestor, recaudos del día y proyección de recuperación. Alertas automáticas de umbrales críticos.
El Ciclo Completo del Crédito en un Solo Sistema
Desde la solicitud hasta el cierre del crédito, sin cambiar de plataforma
1
Originación Digital
- Solicitud en línea con carga de documentos
- Validación de identidad y biometría
- Consulta automática a Datacrédito / CIFIN
2
Análisis y Decisión
- Scoring automático con IA y bureau
- Análisis de capacidad de pago
- Decisión automática o flujo de aprobación multi-nivel
3
Formalización
- Firma electrónica de contrato y pagaré
- Configuración de garantías y codeudores
- Definición de condiciones: plazo, tasa, forma de pago
4
Desembolso y Administración
- Desembolso con integración bancaria o contable
- Generación automática de tabla de amortización
- Cobro de cuotas y conciliación de pagos
5
Cobranza y Recuperación
- Cobranza preventiva, administrativa y jurídica
- Gestores de cobranza con listas priorizadas por IA
- SMS, WhatsApp y llamadas automáticas
6
Cierre o Normalización
- Paz y salvo automático al pagar el crédito
- Reporte de normalización a Datacrédito
- Análisis de rentabilidad del crédito
¿Por qué elegir TeknoSoft para la Gestión de tu Cartera?
Más de 15 años de experiencia en el sector financiero colombiano nos avalan
Cumplimiento Normativo SFC
Diseñado para cumplir con los requerimientos de la Superintendencia Financiera de Colombia: provisiones de cartera, clasificación por modalidades, reportes regulatorios y SARLAFT. Actualización continua ante cambios regulatorios sin costo adicional.
100% en la Nube con Alta Disponibilidad
Infraestructura cloud con 99.9% de disponibilidad, respaldo automático cada hora y recuperación ante desastres. Acceso desde cualquier dispositivo. Sin servidores propios que mantener ni actualizaciones manuales.
Seguridad de Datos Nivel Bancario
Cifrado AES-256 en tránsito y en reposo. Autenticación multifactor (MFA). Logs de auditoría completos. Enmascaramiento de datos sensibles. Cumplimiento con ISO 27001 y la Ley 1581 de habeas data en Colombia.
Soporte 12 Horas, 7 Días
Soporte técnico y funcional de 7 AM a 7 PM, 7 días a la semana. Gestor de cuenta dedicado para cada cliente. Canal de soporte por WhatsApp, email y teléfono. SLA garantizado de respuesta según criticidad del caso.
Escalable según el Crecimiento
El sistema crece contigo. Desde carteras de cientos hasta miles de créditos simultáneos. Nuevas funcionalidades activables sin re-implementar. Arquitectura multi-tenant que garantiza rendimiento independiente del tamaño de la cartera.
Conocimiento del Mercado Colombiano
15+ años de experiencia en el sector financiero colombiano. Entendemos las particularidades del crédito en Colombia: el comportamiento del consumidor, la normativa DIAN y SFC, las integraciones locales y los retos de recuperación de cartera en diferentes regiones del país.
¿Para qué tipo de empresa es el CRM de Créditos TeknoSoft?
Solución para cualquier empresa que otorgue crédito a sus clientes
🏦
Cooperativas de Ahorro y Crédito
Gestión de crédito solidario con depósitos y ahorros integrados.
🏢
Cajas de Compensación Familiar
Crédito de libre inversión y calamidad para afiliados y empleados.
🛒
Retail con Crédito Propio
Almacenes de electrodomésticos, ferreterías y comercio con cartera propia.
💳
Fintech y Neobancos
APIs para originación digital y crédito express con decisiones en minutos.
🤝
Fondos de Empleados
Créditos a empleados con libranza y descuento nómina integrados.
🌾
Microfinancieras
Microcrédito para emprendedores y pequeños negocios informales.
Preguntas Frecuentes sobre el CRM de Gestión de Créditos
Resolvemos las dudas más comunes antes de dar el primer paso
¿Para qué tipo de empresa es el CRM de gestión de créditos TeknoSoft?
El CRM TeknoSoft está diseñado para cualquier empresa que otorgue crédito a sus clientes: cooperativas de ahorro y crédito, cajas de compensación familiar, bancos y fintech, empresas de retail con crédito propio (almacenes de ropa, electrodomésticos, ferreterías), concesionarios, fondos de empleados y microfinancieras en Colombia.
¿El CRM TeknoSoft se integra con Datacrédito y CIFIN?
Sí. El CRM TeknoSoft tiene integración directa con Datacrédito Experian y CIFIN (TransUnion), las principales centrales de riesgo de Colombia. Durante la originación del crédito se consultan automáticamente el score crediticio, historial de pagos, referencias comerciales y nivel de endeudamiento del solicitante para apoyar la decisión de crédito.
¿Cómo funciona la cobranza con inteligencia artificial?
El CRM usa modelos de IA para analizar el comportamiento de pago de cada deudor y generar listas de trabajo priorizadas para los gestores de cobranza. El sistema identifica qué clientes pagarán sin gestión, cuáles responden mejor a recordatorios automáticos y cuáles necesitan cobranza intensiva. Esto aumenta la efectividad de recuperación y reduce el costo por peso recuperado.
¿El CRM cumple con la normativa de la Superintendencia Financiera de Colombia?
Sí. El CRM TeknoSoft está diseñado para cumplir con los requerimientos de la SFC: provisiones de cartera según Circular 100, clasificación por modalidades (comercial, consumo, microcrédito, vivienda), reportes regulatorios en formatos requeridos (341, 456) y SARLAFT para prevención del lavado de activos. Actualizamos continuamente ante cambios normativos.
¿Cuánto tiempo tarda la implementación del CRM?
Para empresas pequeñas y medianas, la implementación inicial puede completarse en 4 a 8 semanas. Incluye configuración de parámetros de crédito, migración de la cartera existente, integración con sistemas actuales, capacitación del equipo y acompañamiento en el arranque en productivo. Empresas con carteras más grandes o integraciones complejas pueden requerir más tiempo.
¿El CRM puede migrar la cartera de créditos desde otro sistema?
Sí. TeknoSoft realiza la migración completa de la cartera existente: clientes, créditos vigentes, tabla de amortización, historial de pagos, garantías y documentos. La migración se hace de forma gradual y verificada, sin afectar la operación de cobranza durante el proceso de transición al nuevo sistema.
Complementa el CRM con Nuestras Soluciones
El CRM de créditos integrado con el ecosistema completo de TeknoSoft
Facturación Electrónica DIAN
Genera facturas electrónicas DIAN para los productos y servicios financieros de tu cartera.
Sistema POS con Crédito
Ofrece crédito propio a tus clientes directamente desde el punto de venta integrado con el CRM.
Desarrollo a la Medida
Módulos especializados del CRM adaptados a las necesidades únicas de tu empresa.
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